1. Aceitação dos Termos
Ao aceder ou usar o serviço ChatBot da Tribo Alpha ("Serviço"), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se não concordar com alguma parte, não pode usar o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O ChatBot é uma plataforma de automação de mensagens que permite:
- Ligar as Páginas do Facebook que administra
- Configurar respostas automáticas com base em palavras-chave
- Ver as publicações e os comentários da sua Página e enviar respostas privadas a quem comentou
- Gerir leads e contactos
- Criar fluxos de conversa automatizados
- Enviar broadcasts aos seus leads, dentro das regras do Messenger
3. Conta
A sua conta é criada com o Login do Facebook. Para usar o Serviço, deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Ser administrador das Páginas do Facebook que ligar
- Manter a segurança da sua conta do Facebook
- Ser responsável por toda a atividade na sua conta
- Avisar-nos imediatamente sobre uso não autorizado
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
4. Uso Aceitável
Concorda em usar o Serviço apenas para fins legais. É proibido:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Violar os termos e as políticas da Meta
- Recolher dados de pessoas sem consentimento
- Usar o serviço para assédio, fraude ou atividades ilegais
- Tentar piratear ou comprometer a segurança do sistema
- Revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço
- Promover conteúdo adulto, violento ou discriminatório
5. Políticas da Meta
Ao usar o ChatBot, também concorda com:
- Termos de Serviço do Facebook
- Termos da Plataforma da Meta
- Políticas de Páginas do Facebook
- Política da Plataforma do Messenger
Violações das políticas da Meta podem levar à suspensão do seu acesso.
6. Propriedade Intelectual
O Serviço e o seu conteúdo original (excluindo o conteúdo fornecido pelos utilizadores) pertencem à Tribo Alpha e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.
Mantém a propriedade do conteúdo que cria (mensagens, fluxos, etc.) e concede-nos uma licença para o usar apenas para operar o Serviço.
7. Pagamentos e Planos
Atualmente o ChatBot está em período Beta e é oferecido gratuitamente.
Quando introduzirmos planos pagos:
- Os preços serão claramente indicados antes de qualquer cobrança
- As cobranças serão recorrentes conforme o plano escolhido
- Pode cancelar a qualquer momento
- Não há reembolso por períodos parciais já pagos
8. Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar o seu acesso, sem aviso prévio, se:
- Violar estes Termos
- Violar as políticas da Meta
- Recebermos queixas de spam ou abuso
- Detetarmos atividade fraudulenta
Pode encerrar a sua conta a qualquer momento seguindo as instruções de Eliminação de Dados.
9. Isenção de Garantias
O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Não garantimos que:
- O Serviço será ininterrupto ou livre de erros
- Os resultados obtidos serão precisos ou fiáveis
- Quaisquer defeitos serão corrigidos
O uso do Serviço é por sua conta e risco.
10. Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por:
- Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- Ações tomadas pela Meta na sua conta
- Falhas em serviços de terceiros
A nossa responsabilidade total não excederá o valor que pagou nos últimos 12 meses.
11. Indemnização
Concorda em indemnizar-nos e isentar-nos de qualquer reclamação, dano ou despesa resultante de:
- O seu uso do Serviço
- Violação destes Termos
- Violação de direitos de terceiros
- Conteúdo que enviar através do Serviço
12. Alterações aos Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão avisadas por email ou com um aviso no Serviço. O uso continuado do Serviço após as alterações significa que aceita os novos Termos.
13. Lei Aplicável
Estes Termos regem-se pelas leis da República de Moçambique. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes de Maputo.
14. Contacto
- Email: suporte@triboalpha.com
- Website: chatbot.triboalpha.com